Nuestros sólidos conocimientos en materia de gestión de datos nos permiten mejorar la capacidad de comercialización y crear resiliencia digital para muchas empresas de distintos sectores.
Los servicios que ofrecemos hoy en día reflejan la experiencia que hemos adquirido como empresa de TI durante 20 años.
Hardware & Software
Utilizamos tecnología de hardware certificada de diferentes proveedores y software optimizado. Todos los servidores están bajo certificación SAP y equipados con VMWare, SuSE Linux Enterprise, Windows Server, Windows Terminal Server y Veeam Backup & Restore.
Soporte & Asesoramiento
Operamos desde tres ubicaciones diferentes: Europa, Sudamérica y Estados Unidos. Esto nos permite cubrir múltiples zonas horarias y ofrecer asistencia a clientes de todo el mundo, socios de SAP y/o usuarios directos.
Tech Support
Instalación
Mantenimiento
> 24/7 Soporte técnico
Nuestros técnicos certificados brindan soporte de hardware y software hasta de 24 horas al día, los 7 días de la semana, con un tiempo de respuesta de 4 horas. También ofrecemos asistencia in situ.
> Instalación
Puede beneficiarse de nuestros conocimientos profesionales de instalación y configuración; además de nuestra experiencia en casos de clustering y fail-over de SAP HANA. Usted nombra todo lo que necesita en el cuestionario de instalación y nosotros lo hacemos realidad.
> Mantenimiento
- Almacenar copias de seguridad de la base de datos para los usuarios sin solución
- Actualización sin preocupaciones: hasta 3 veces / año actualización del servidor (SLES, SAP HANA) y todos los componentes del servidor de SAP Business One
- La cuota de mantenimiento del esquema se calcula en función del tamaño de almacenamiento en GB (gigabytes)
Solicitud de apoyo
Si ya está registrado como cliente nuestro, puede solicitar soporte técnico y asignar un ticket abierto a nuestro equipo de soporte a través del canal online (a partir del 1 de noviembre de 2022): https://support.isystems-integration.com/#login, y también a través del correo electrónico
support@isystems.email, o rellenando el siguiente formulario:
support@isystems.email, o rellenando el siguiente formulario: