We like to have a holistic approach operating as a tech company, therefore, implementing SAP HANA server, network management at all different stages and SAP consulting are our main activities. Integration solutions for ERP (Enterprise Solution Planning) are provided by our dedicated team as well.

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Monforts Quartier 22 Schwalmstraße 301, Mönchengladbach, Nordrhein-Westfalen

info@isystems-integration.com

+49 2161 462 469 0

¿Podría alojar las máquinas necesarias para mi? ¿El sistema es suyo o alojan con AWS o Huawei?




Los sistemas están ubicados en nuestro centro de datos y son propiedad de iSystems. No utilizamos AWS, Azure, etc.

¿Dónde están sus centros de datos?




Actualmente alojamos datos en 3 ubicaciones diferentes: Dusseldorf, DE; Tampa, FL; Singapur; y próximamente en Houston,TX & Lima, PE

¿Entregan las máquinas ya con Linux y Sistema Operativo instalados?




Todo lo que entregamos está listo para usar. Ni el partner ni el cliente tienen que preocuparse por el sistema operativo (HANA B1 o cualquier otro). Lo único que no instalamos son los complementos de B1 y otros productos de terceros. Pero incluso se puede proporcionar Office. (La suscripción no está incluida y debe adquirirse y mantenerse a través de iSystems).

¿Entregan SAP Business One instalado?




Sí, proporcionamos SAP B1 instalado.

¿La administración de la base de datos corre de su cuenta o de la del cliente/partner?




Todos los sistemas se entregan con una máquina de administración especial. En ella encontrará HANA o MSSQL Studio, RSP, B1 Studio, DTW, etc. En esta máquina también dispondrá de derechos de administración local para instalar sus propias herramientas.

¿Qué tipo de precios manejan, por usuario o por instancia? 7. ¿Qué tipo de servicios ofrecen?




Depende del plan elegido:

Nube Híbrida: tenant en un servidor HANA y servidores virtuales dedicados para Domain Controller, Admin Server, RDP/RDS Server. Este plan se basa en precio/usuario/mes.Cloud Dedicado: entorno dedicado completo con máquinas virtuales. Este plan se basa en usuario/mes.Colocación: usted compra un servidor y nosotros lo montamos en el DC. El software se basa en la suscripción y usted tiene control total sobre el entorno. Normalmente no proporcionamos las credenciales de administrador, ya que seguimos manteniendo y garantizando un servicio fiable. Este servicio es relevante y tiene un punto de equilibrio para clientes con más de 20 usuarios.

¿Ofrecen algún tipo de capacitación para entrar en el sistema?




Nuestro equipo de soporte le proporcionará las credenciales y le hará un tutorial para entrar por primera vez en nuestro sistema si lo necesita.

¿Cuánta memoria ofrece su servicio?




Para el servidor RDS/RDP ofrecemos 3 GB/usuario. Para el servidor Admin con B1, HANA Studio, RSP, etc., ofrecemos 8 GB.

¿Cómo instalar mi certificado SSL?




Proporcionamos documentación - tutorial en vídeo disponible en la sección de descargas de nuestro sitio web: www.isystems-integration.com

¿Cómo acceder a mi entorno de acceso a través de VPN con credenciales FTP?




Proporcionamos documentación - tutorial en vídeo disponible en la sección de descargas de nuestro sitio web: www.isystems-integration.com

. ¿Cómo acceder a mi entorno a través de RDS?




Proporcionamos documentación - tutorial en vídeo disponible en la sección de descargas de nuestro sitio web: www.isystems-integration.com

¿Cómo acceder a mi entorno a través de FEED?




Proporcionamos documentación - tutorial en vídeo disponible en la sección de descargas de nuestro sitio web: www.isystems-integration.com

¿Cómo acceder a mi entorno vía WEB?




Proporcionamos documentación - tutorial en vídeo disponible en la sección de descargas de nuestro sitio web: www.isystems-integration.com

¿Qué cubre el contrato de mantenimiento?




La matriz de mantenimiento es parte del contrato. Dependiendo del plan de infraestructura de TI, el servicio hardware/software puede consistir en: configuración, actualización, monitoreo, instalación, etc.

¿Qué estrategia de plan de respaldo ofrecen?




Además de nuestros protocolos regulares de backup en los centros de datos y los procedimientos de seguridad (almacenamiento de datos, acceso a datos y Firewall), ofrecemos:

Respaldo externo (backup adicional fuera del sitio), un dispositivo de replicación localSophos ciberseguridad (MDR), Servicio de Detección y Respuesta de Amenazas, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana

¿Restauran mi sistema durante la noche? ¿Cuánto tiempo tardará?




Proporcionamos un servicio de soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, a pedido. El sistema de restauración puede tardar de 1 a 2 días. En caso de fallo de hardware y sin un plan de respaldo, puede llevar más tiempo.